Πώς να ακούσετε την ανατροφοδότηση στο χώρο εργασίας και να μην γίνετε συναισθηματικός

Το κατά πόσο επιτυγχάνετε τη συνάντηση ή υπερβαίνετε τις προσδοκίες σας εξαρτάται από τις γνώσεις, τις δεξιότητές σας, τα εργαλεία και τα κίνητρά σας Οι εργαζόμενοι σε όλα τα επίπεδα λαμβάνουν γενικά επίσημες ανατροφοδοτήσεις μία φορά το χρόνο με τη μορφή αξιολογήσεων για τον προσδιορισμό των αυξήσεων των αποδοχών και των προαγωγών, αλλά μπορούν να λαμβάνουν συχνότερα ανατροφοδότηση ανάλογα με τον τύπο απασχόλησης. Ο τρόπος με τον οποίο αντιλαμβάνεστε και αντιδράτε σε ανατροφοδοτήσεις εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την προσωπικότητά σας και τον τρόπο με τον οποίο ο αξιολογητής σας μοιράζεται μαζί σας.

1.

Πάρτε βαθιές αναπνοές, τεντώστε ή διαλογιστείτε πριν από τις συναντήσεις ανατροφοδότησης. Προετοιμαστείτε για τέτοιες συναντήσεις, αν θέσετε εκ των προτέρων ιδιωτικό χρόνο. Κλείστε την πόρτα του γραφείου σας για ιδιωτική ζωή ή κάντε μια βόλτα στο ύπαιθρο πριν συναντήσετε τους αξιολογητές σας. Αν είστε νευρικοί, σκεφτείτε να ξεσκεπάζετε με ένα φλιτζάνι φρέσκο ​​καφέ ή σόδα ή χυμό, επιτρέποντας την τοποθέτηση. Μπορείτε επίσης να ακούσετε μουσική χαλάρωσης πριν παρακολουθήσετε αυτές τις συναντήσεις.

2.

Υπενθυμίστε ότι η ανατροφοδότηση δεν είναι προσωπική. Εστιάστε σε λέξεις που σχετίζονται με τις ενέργειες που επικρίνουν και όχι στη λέξη "εσείς". Παραμείνετε ήρεμοι και διατηρήστε σταθερή αναπνοή ενώ ακούτε ανατροφοδότηση. Εάν ο αξιολογητής σας ζητήσει τη γνώμη σας, αφιερώστε μια στιγμή για να προβληματιστείτε, να εισπνεύσετε και στη συνέχεια να απαντήσετε. Εάν είστε επικριμένος από μια ομάδα αξιολογητών, κάντε επαφή με τα μέλη κάθε ομάδας αντί να εστιάσετε σε έναν αξιολογητή σας καλά. Χαμογελάστε όταν λαμβάνετε θετικά σχόλια, αλλά αποφύγετε την υπερβολική ενθουσιασμό.

3.

Σκεφθείτε τους τρόπους για να χρησιμοποιήσετε το feedback για βελτίωση. Αντί να αντιδράτε υπερβολικά σε ανατροφοδότηση, σκεφτείτε συγκεκριμένα σημεία ανατροφοδότησης που θα μπορούσαν να βελτιώσουν την απόδοσή σας. Εάν λαμβάνετε σχόλια σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις με δυσαρεστημένους πελάτες, για παράδειγμα, απεικονίστε την εφαρμογή των προτάσεων του αξιολογητή σας και φανταστείτε την ανταπόκριση του πελάτη. Εξισορροπήστε τις αντανακλάσεις σας με την ακρόαση του αξιολογητή σας, ώστε να μην εμφανίζονται πολύ χαμένες στη σκέψη.

4.

Λάβετε σημειώσεις και γράφετε ερωτήσεις καθώς ακούτε σχόλια. Η σύνταξη σημειώσεων κρατά τα χέρια σας απασχολημένα, διατηρεί την εστίασή σας στην ακρόαση με σκοπό τη συλλογή πληροφοριών και μπορεί να σας βοηθήσει να μην είστε συναισθηματικοί. Οι γραπτές ερωτήσεις βοηθούν επίσης στη διαμόρφωση μιας παραγωγικής συζήτησης μετά την ολοκλήρωση της αξιολόγησης από τον αξιολογητή σας. Εάν έχετε τη διάθεση να κάνετε doodle όταν συναντάτε, πάρτε ένα μισό φύλλο σημειωματάριου χαρτιού στη συνάντηση και κρατήστε το στο τραπέζι, όπου μπορεί να φανεί ότι κρατάτε τον εαυτό σας από το γρατσουνιές ή το νεύμα όταν πρέπει να ακούτε.

Υπόδειξη

• Αποφύγετε την αλληλεπίδραση με τους αρνητικούς συναδέλφους πριν από τις συναντήσεις ανατροφοδότησης και αποφύγετε να κερδηθείτε σχετικά με το αποτέλεσμα αυτών των συναντήσεων. Μοιραστείτε θετικά σχόλια, αλλά διατηρήστε στον εαυτό σας εμπιστευτικές πτυχές συναντήσεων ανατροφοδότησης