Πώς να αντιμετωπίσετε την Αντιπολιτευτική Επικοινωνία σε έναν Οργανισμό
Η ανατρεπτική επικοινωνία σε έναν οργανισμό μπορεί να είναι άμεσο αποτέλεσμα έλλειψης κατάρτισης, ευγένειας ή φροντίδας. Όταν οι εργαζόμενοι επικοινωνούν με αντιπαραθέσεις, σηματοδοτεί έλλειψη σεβασμού προς τους άλλους και μπορεί να δημιουργήσει δυσαρέσκεια, δυσπιστία και σωματική σύγκρουση. Η καταπολέμηση της αμφιλεγόμενης επικοινωνίας απαιτεί ένα συνεργατικό περιβάλλον όπου οι εργαζόμενοι ακούνε ο ένας τον άλλον και είναι σε θέση να εκφράζουν ιδέες ή διαφορές σε έναν μη απειλητικό χώρο εργασίας.
Επενδύστε στην κατάρτιση
Η κατάρτιση είναι απαραίτητη για να βοηθηθούν οι εργαζόμενοι να μάθουν πώς να επικοινωνούν με μη αμφισβητούμενο τρόπο. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι υπάλληλοι μπορούν να χρησιμοποιηθούν για μαχητική γλώσσα ή για απειλητικές συμπεριφορές, όπως η συμμετοχή σε συζητήσεις που επικεντρώνονται στα αρνητικά αντί για τα θετικά ή μιλώντας με υπερβολικά δυνατά ή συγκαταβατικά αποτελέσματα. Οι εργαζόμενοι που επικοινωνούν με αντιφατικό τρόπο μπορεί να μην συνειδητοποιήσουν ότι οι τρόποι επικοινωνίας τους αντιλαμβάνονται αρνητικά τους άλλους. Έχοντας εκπαιδευτικές συναντήσεις που εκπαιδεύουν τους υπαλλήλους σχετικά με τη διαφορά μεταξύ αμφιλεγόμενης και μη αμφιλεγόμενης επικοινωνίας και που προάγουν υγιείς επικοινωνιακές συμπεριφορές μπορούν να προωθήσουν μια πιο συνεκτική και συνεργατική νοοτροπία.
Προώθηση της συνεργασίας και της ομαδικής εργασίας
Η προώθηση μιας ατμόσφαιρας συνεργασίας και ομαδικής εργασίας μπορεί να αναγκάσει τους εργαζόμενους που είναι συνηθισμένοι στην επικοινωνία με έναν αντίπαλο τρόπο να επιλέξουν μια άλλη προσέγγιση για να πάρουν τα αποτελέσματα που επιδιώκουν. Όταν τα κίνητρα ή οι στόχοι δεν μπορούν να επιτευχθούν χωρίς μια συλλογική προσπάθεια, οι εργαζόμενοι είναι πολύ πιο πιθανό να εξετάσουν πώς η γλώσσα ή οι συμπεριφορές τους εμποδίζουν την παραγωγικότητα της ομάδας. Οι συγκρούσεις σε μια ομαδική ρύθμιση με διαφορετικές προσωπικότητες μπορεί να είναι υγιείς όταν διαχειρίζονται αποτελεσματικά. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η δυναμική της ομάδας μπορεί να βοηθήσει εκείνους με αποκλίνουσες απόψεις να μάθουν καλύτερες συνήθειες επικοινωνίας, ώστε οι ιδέες τους να μην απορρίπτονται από άλλα μέλη της ομάδας.
Χρησιμοποιήστε τους διαχειριστές σας
Τα στελέχη σας θα πρέπει να είναι μια σημαντική γραμμή άμυνας όταν πρόκειται για τη δημιουργία ενός συνεκτικού και συνεργατικού περιβάλλοντος επικοινωνίας μέσα στην επιχείρησή σας. Η προσοχή στη δυναμική μεταξύ διαχειριστών και υφισταμένων θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε πόσο αποτελεσματικοί είναι οι διευθυντές σας στην αντιμετώπιση συγκρούσεων και την προώθηση υγιεινών συμπεριφορών επικοινωνίας. Τα στελέχη σας θα πρέπει να γνωρίζουν πώς να αναζητούν τα καλύτερα στην ομάδα τους, να αναγνωρίζουν τα μέλη της ομάδας, να επικοινωνούν επαγγελματικά απογοητευτικά και να προωθούν ένα περιβάλλον ανοιχτής και ειλικρινής επικοινωνίας. Οι διευθυντές που δεν διαθέτουν αυτές τις δεξιότητες πρέπει είτε να προπονηθούν είτε να αντικατασταθούν.
Δημιουργία σχεδίου επικοινωνιών
Ένα σχέδιο ή μια στρατηγική επικοινωνίας θα πρέπει να περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο ο οργανισμός σας θα επικοινωνεί με τους υπαλλήλους. Ορισμένες φορές, η συμπεριφορά των αμφιλεγόμενων επικοινωνιών προκύπτει λόγω της αποσύνδεσης μεταξύ ανώτερων στελεχών, μεσαίων στελεχών και υπαλλήλων της πρώτης γραμμής. Ένα ολοκληρωμένο σχέδιο επικοινωνίας μπορεί να ανοίξει μια αμφίδρομη γραμμή επικοινωνίας, όπου όλα τα μέρη κάνουν μια συνειδητή προσπάθεια να ακούσουν με ειλικρίνεια αυτό που έχουν οι άλλοι. Όταν οι εργαζόμενοι αισθάνονται ότι ακούγονται οι φωνές τους, προωθούν ένα πιο συνεκτικό περιβάλλον στο χώρο εργασίας. Οι υποδειγματικές οργανώσεις ενισχύουν τα επικοινωνιακά τους σχέδια, διασφαλίζοντας ότι οι εργαζόμενοι διαθέτουν τις γνώσεις και τα προσόντα για να επικοινωνούν αποτελεσματικά σε οποιαδήποτε επιχειρηματική κατάσταση, με απώτερο στόχο την επίτευξη ανώτερων επιχειρηματικών αποτελεσμάτων.