Είναι η κατάχρηση του Διαδικτύου ένα πρόβλημα στο χώρο εργασίας;

Η κατάχρηση του Διαδικτύου ορίζεται ευρέως ως ακατάλληλη πλοήγηση στο Web - είτε επειδή το περιεχόμενό του εγείρει από μόνη της ηθικά ζητήματα, οι τοποθεσίες που επισκέπτονται απαγορεύονται σε μια πολιτική οργάνωσης ή γραφείου ή απλά επειδή ο χρόνος ή η συχνότητα της πλοήγησης στο Web δημιουργεί προβλήματα. Σε μια εποχή του Διαδικτύου, όταν οι εργαζόμενοι χρησιμοποιούν συχνά το εργαλείο τόσο στο χώρο εργασίας όσο και στο σπίτι, τα προβλήματα κατάχρησης και κατάχρησης μπορούν να έχουν σημαντικές αρνητικές επιπτώσεις στην παραγωγικότητα του γραφείου, στον εξοπλισμό πληροφορικής και στο ηθικό των εργαζομένων, ειδικά στις μικρές επιχειρήσεις με λίγους υπαλλήλους.

Παραγωγικότητα και ηθικό

Σε μια μελέτη του 2002 που παρακολούθησε τις τοποθεσίες των επισκεπτών σε συγκεκριμένους ιστότοπους, ο Nielson / Net Ratings διαπίστωσε ότι το 92% των χρηματιστηρίων και το 46% των διακοπών πραγματοποιήθηκαν από τις θέσεις εργασίας κατά τις ώρες γραφείου. Η χρήση του Διαδικτύου για τον έλεγχο προσωπικών χώρων όπως τα κοινωνικά μέσα και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, η διεξαγωγή προσωπικών επιχειρήσεων ή η εξέταση νέων ιστοριών μπορεί να έχει αρνητικό αντίκτυπο στον αριθμό ωρών που αφιερώνουν οι εργαζόμενοι στην εργασία, στο επίπεδο συγκέντρωσης τους κατά τις ώρες αυτές και στη συνολική παραγωγικότητα. Εάν η προσωπική χρήση του Διαδικτύου περιλαμβάνει ακατάλληλους ιστότοπους όπως η πορνογραφία, μπορεί επίσης να δημιουργήσει δυσάρεστες καταστάσεις μεταξύ των εργαζομένων και να επηρεάσει αρνητικά το ηθικό.

Εξοπλισμός και εύρος ζώνης

Ακόμη και σε γραφεία με συνδέσεις Internet υψηλής ταχύτητας, τα μέγιστα του εύρους ζώνης φθάνουν συχνά κατά τις συνήθεις διαδικασίες γραφείου, όπως η δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας αρχείων ή η μεταφόρτωση περιεχομένου στο διαδίκτυο σε διακομιστή. Όταν κάθε bit ανά δευτερόλεπτο στη σύνδεση του γραφείου σας μετράει, προσωπικές και ακατάλληλες χρήσεις όπως η λήψη μουσικής, η ροή βίντεο ή η μεταφόρτωση φωτογραφιών μπορεί να επηρεάσει την κανονική λειτουργία του γραφείου. Πολλοί ακατάλληλοι ιστότοποι - ειδικά η πορνογραφία και ορισμένοι ιστότοποι λήψης - είναι επίσης εύκολοι χώροι για την ακούσια λήψη επικίνδυνων κακόβουλων προγραμμάτων στις μηχανές γραφείου, διακινδυνεύοντας την ασφάλεια και την ακεραιότητα του δικτύου γραφείων και της υποδομής πληροφοριών.

Αποδεκτές πολιτικές χρήσης

Μέρος του προβλήματος με τον ορισμό της κατάχρησης του Διαδικτύου είναι η συνήθης χρήση του Διαδικτύου στην καθημερινή μας προσωπική και επαγγελματική ζωή. Σε μια εποχή κατά την οποία οι εργοδότες αναμένουν ότι οι εργαζόμενοι θα ανταποκριθούν άμεσα στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των πελατών και ότι οι ιστότοποι κοινωνικής δικτύωσης θα επαναφορτωθούν με νέες πληροφορίες κάθε λεπτό, είναι συχνά δύσκολο να ορίσετε τα όρια μεταξύ φυσιολογικών και καταχρηστικών. Οι επιχειρήσεις πρέπει να είναι προληπτικές στον χώρο εργασίας με την καθιέρωση αυτών των ορίων, δημιουργώντας μια σαφή και περιεκτική αποδεκτή πολιτική χρήσης και την κοινοποιούν στους υπαλλήλους μέσω παρουσιάσεων και εργαστηρίων. Η καλή επικοινωνία μπορεί να δημιουργήσει μια συναίνεση σε όλο το χώρο εργασίας σχετικά με τη συμπεριφορά που δεν εμπίπτει σε αποδεκτά όρια.

Πιθανές λύσεις

Αφού όλοι οι εργαζόμενοι ενημερώθηκαν σωστά για τις συμπεριφορές που δεν εμπίπτουν στην αποδεκτή χρήση του Internet από το γραφείο, οι αποτελεσματικές στρατηγικές αντιμετώπισης του προβλήματος συνήθως συνδυάζουν φίλτρα σε ακατάλληλους χώρους στο χώρο εργασίας, ηλεκτρονική παρακολούθηση της χρήσης του Διαδικτύου από υπολογιστές γραφείου για την ανίχνευση προβλημάτων, και την κατάρτιση διαχείρισης σχετικά με την αποτελεσματική χρήση των πόρων του Internet γραφείου. Ο εξορθολογισμός του τρόπου με τον οποίο οι εργαζόμενοι βρίσκουν τις πληροφορίες που χρειάζονται από το Διαδίκτυο στις μηχανές τους - μέσω πελατών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου γραφείου ή ερευνητικών υπηρεσιών - μπορούν επίσης να μειώσουν τον πειρασμό να σερφάρετε σε ακατάλληλες τοποθεσίες κατά τις αναζητήσεις στο Διαδίκτυο.