Πώς να βελτιώσετε τις προσπάθειες συλλογής σας

Ακόμα και το πιο κερδοφόρο εγχείρημα δεν θα μείνει στη ζωή αν δεν μπορούν να εισπράξουν μετρητά. Μια υγιής ταμειακή ροή επιτρέπει στις επιχειρήσεις να πληρώνουν απρόσμενες δαπάνες και να συμμετέχουν σε επενδυτικές ευκαιρίες τελευταίας στιγμής. Προκειμένου να εισπράττει από απαιτήσεις, μια εταιρεία πρέπει να έχει μια σαφή και κατανοητή σύμβαση με κάθε πελάτη. Αυτή η σύμβαση πρέπει να αναφέρει λεπτομερώς τις αμοιβές, τις παρεχόμενες υπηρεσίες και τους όρους πληρωμής. Ο καθορισμός αυτών των μεταβλητών εκ των προτέρων μπορεί να αποφύγει τη σύγχυση στο δρόμο.

Πατήστε για γρήγορη πληρωμή

Μειώστε τις προσπάθειες συλλογής κερδίζοντας την πληρωμή εκ των προτέρων όποτε είναι δυνατόν. Προσφέρετε ένα ή δύο τοις εκατό εκπτώσεις στους πελάτες για την προπληρωμή. Ακόμη και αν μειωθεί ελαφρώς τα κέρδη σας, οι πελάτες έχουν λιγότερα κίνητρα να παράσχουν έγκαιρη πληρωμή μετά την παράδοση των αγαθών και των υπηρεσιών. Ως γενική πολιτική, προσφέρετε στους νέους πελάτες μικρούς όρους πληρωμής μιας ή δύο εβδομάδων. Αυτό παρέχει στην εταιρεία ένα μαξιλάρι μετρητών για τους πελάτες που θα απαιτούν αναπόφευκτα μεγαλύτερους όρους πληρωμής.

Ορίστε τις προσπάθειές σας

Ο πρώτος μήνας μετά την πώληση είναι ο πιο κρίσιμος χρόνος για τη διαδικασία συλλογής. Εάν πρόκειται να πληρώσετε καθόλου, πιθανότατα θα είναι στον πρώτο μήνα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε μια επίσημη και εφαρμόσιμη πολιτική συλλογής. Το τμήμα συλλογών θα πρέπει να ακολουθεί αυστηρό χρονοδιάγραμμα για να βελτιώσει τα ποσοστά συλλογής τους. Για παράδειγμα, ένα χρονοδιάγραμμα συλλογής θα μπορούσε να περιλαμβάνει άμεση απελευθέρωση τιμολογίου, υπενθύμιση ευγενείας πριν από την ημερομηνία λήξης, κλήση μετά την ημερομηνία λήξης, δύο καθυστερημένες ειδοποιήσεις και τελική απαίτηση. Αυτοματοποιήστε την παραγωγή και ειδοποιήσεις τιμολογίων όσο το δυνατόν περισσότερο, ώστε να επιτρέψετε στο τμήμα συλλογών να εστιάσει σε αυτές τις σημαντικές τηλεφωνικές κλήσεις.

Ενσωμάτωση των πωλήσεων

Οι περισσότερες επιχειρήσεις θεωρούν τις πωλήσεις και τις προσπάθειες συλλογής ως δύο ξεχωριστές προσπάθειες. Ωστόσο, είναι σημαντικό οι πωλήσεις να συμμετέχουν στις προσπάθειες συλλογής. Εάν οι πωλήσεις εξακολουθούν να επιτρέπουν στους πελάτες που δεν έχουν τη δυνατότητα να αγοράσουν προϊόντα, ο πελάτης έχει ελάχιστα κίνητρα να πληρώσει τις απαιτήσεις τους. Βεβαιωθείτε ότι οι αντιπρόσωποι πωλήσεων προωθούν τους πελάτες με ανοικτούς λογαριασμούς πριν επιτρέψουν περισσότερες πωλήσεις. Οι πωλήσεις και η εξυπηρέτηση των πελατών πρέπει να χρησιμοποιούν την ίδια βάση δεδομένων έτσι ώστε οι αντιπρόσωποι πωλήσεων να έχουν πλήρη κατανόηση του ποιος πληρώνει και ποιος δεν είναι.

Να γνωρίζετε πότε να τους αποκόψετε

Οι περισσότεροι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων θα κάνουν τίποτα για να κρατήσουν έναν πελάτη. Ωστόσο, είναι σημαντικό να γνωρίζετε πότε οι πελάτες περνούν τη γραμμή και γίνονται βάρος. Εάν δαπανούν χρόνο και προσπάθεια για την παροχή υπηρεσιών και δεν πληρώνουν σε τακτική βάση, ο πελάτης μπορεί να μην αξίζει να τηρούνται. Δημιουργήστε και αναλύστε τις αναφορές ηλικίας των εισπρακτέων λογαριασμών σε τακτική βάση για τον εντοπισμό προβληματικών πελατών. Ζητήστε από τη λογιστική να δημιουργήσει μια ανάλυση κόστους για αυτούς τους πελάτες. Η χρήση ενός οργανισμού συλλογής ή μιας αγωγής μικρών αξιώσεων μπορεί να είναι η καλύτερη επιλογή για τη διάσωση της απαίτησής σας.