Τα ABC της Επιχειρηματικής Επικοινωνίας

Η αυξανόμενη πολυπλοκότητα του εργασιακού χώρου του 21ου αιώνα καθιστά την επικοινωνία καλύτερης σημασίας. Οι οργανισμοί είναι "πιο κολακευμένοι", που σημαίνει ότι οι διαχειριστές και οι εργαζόμενοι πρέπει να επικοινωνούν με ανθρώπους για τους οποίους έχουν ελάχιστο ή καθόλου επίσημο έλεγχο. Η οικονομία γίνεται όλο και πιο παγκόσμια και η ικανότητα να ανταγωνίζεται σε όλο τον κόσμο αποτελεί πρόκληση. Οι καλές επικοινωνίες θα ευδοκιμήσουν σε αυτές τις καταστάσεις, ενώ εκείνοι που δεν μπορούν να επικοινωνούν καλά θα βρίσκονται στο περιθώριο.

Οφέλη

Η καλή επικοινωνία σε έναν οργανισμό παρέχει τη βάση μεταξύ των βασικών λειτουργιών. Σε μια μικρή εταιρεία κατασκευής συσκευών, για παράδειγμα, είναι επιτακτική ανάγκη το προσωπικό σχεδιασμού να έχει ομαλή, συνοπτική και σαφή επικοινωνία με το προσωπικό μηχανικού και κατασκευής. Αυτός είναι ένας από τους πρωταρχικούς τρόπους για να εξασφαλιστεί ότι τα χρήματα και ο χρόνος δεν χάνονται. Η αποτελεσματική επικοινωνία δημιουργεί ισχυρές σχέσεις με πελάτες, προμηθευτές και άλλους ενδιαφερόμενους φορείς της εταιρείας, οι οποίοι βοηθούν μια εταιρεία να διατηρήσει και να αναπτύξει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Οι εργαζόμενοι επωφελούνται επίσης από την αποτελεσματική επικοινωνία κατά τις αναθεωρήσεις απόδοσης. Μια ανασκόπηση που ανακοινώθηκε χωρίς να βλάψει την αυτοεκτίμηση ενός υπαλλήλου έχει ληφθεί στην καρδιά καλύτερα από αυτή που δεν είναι.

Χαρακτηριστικά

Η αποτελεσματική επιχειρηματική επικοινωνία είναι να γίνει κατανοητή. Οι διευθυντές που γνωρίζουν ακριβώς ποιο είναι το κοινό τους, η σχέση τους με αυτό το κοινό και η καλύτερη μέθοδος επικοινωνίας με αυτό δεν θα θεωρούνται τυπικά ως κακοί επικοινωνούντες. Ξέρουν επίσης πώς να ακούνε. Δεν διακόπτουν και ενθαρρύνουν τους υπαλλήλους τους να εκφράζουν τις απόψεις τους ακόμη και όταν αυτές οι απόψεις δεν είναι δικές τους.

Ταυτοποίηση

Μια απλή μέθοδος για να αξιολογήσετε αν επικοινωνείτε αποτελεσματικά είναι να σκεφτείτε τα "ABC's" της αποτελεσματικής επικοινωνίας. Το "A" σημαίνει αρθρώσεις. Η καλή προφορά κάνει τη διαφορά στον τρόπο με τον οποίο αντιλαμβανόμαστε. Η οικοδόμηση της σχέσης ("Β") με τους συναδέλφους, τους πελάτες και τους διαχειριστές σας είναι σημαντική για την επίτευξη των εργασιών. Κανείς δεν δουλεύει καλά με έναν συμπαγή συμπαίκτη. Μια ισχυρή αυτοπεποίθηση ("C") στέλνει ένα θετικό μήνυμα στους ανθρώπους. Οι πελάτες θέλουν να αισθάνονται ότι αγοράζουν το σωστό προϊόν, και μια αυτοπεποίθηση συμπεριφορά βοηθά στην ενίσχυση της αίσθησης που έχουν κάνει τη σωστή επιλογή.

Παρανοήσεις

Οι διευθυντές περιστασιακά σφάλλουν την αδιακρίτως στην επικοινωνία για το άνοιγμα. Ενώ ένας ανοικτός οργανισμός εκτιμάται επειδή οι εργαζόμενοι αισθάνονται ότι μπορούν να εκφράσουν τις απόψεις τους χωρίς να φοβούνται τον εκφοβισμό, οι διευθυντές πρέπει να προσέχουν ότι δεν μιλάνε έξω από το σχολείο. Οι εργαζόμενοι δεν θέλουν οι διευθυντές ή οι συνεργάτες τους να διαδίδουν προσωπικές πληροφορίες για αυτούς ή να παρέχουν γούνα για το μύλο των φημών.

Χρονικό πλαίσιο

Ένας έλεγχος επικοινωνίας μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε εάν η στρατηγική επικοινωνίας της εταιρείας σας είναι αποτελεσματική. Συνήθως διεξάγεται μια φορά το χρόνο, ο έλεγχος ζητά από τους υπαλλήλους να αξιολογήσουν την εταιρεία για το πόσο καλά επικοινωνεί με αυτούς εντός και εκτός της εταιρείας. Η εμπιστευτική έρευνα ζητά επίσης τρόπους βελτίωσης της επικοινωνίας. Τα αποτελέσματα συνήθως μοιράζονται με τους υπαλλήλους.