5 διαφορετικές μορφές επικοινωνίας επιχειρήσεων
Οι επιχειρήσεις συνήθως χρησιμοποιούν πολλαπλές μορφές επικοινωνίας για να προσεγγίσουν το ευρύτερο δυνατό κοινό όταν μεταδίδουν μηνύματα. Κάθε μορφή επικοινωνίας προσφέρει πλεονεκτήματα ή μειονεκτήματα ανάλογα με το μήνυμα που παραδίδεται και τα άτομα που λαμβάνουν το μήνυμα. Επίσης, διαφορετικές μορφές επικοινωνίας μπορεί να κοστίζουν περισσότερο από άλλες. Πολλές μικρές επιχειρήσεις ενδιαφέρονται για το κόστος της επικοινωνίας των επιχειρήσεων, επειδή ενδέχεται να μην έχουν μεγάλα κεφάλαια για διοικητικές υπηρεσίες. Οι επιχειρήσεις πρέπει να προσαρμόσουν προσεκτικά το μήνυμά τους, ώστε να εμφανίζεται η ελάχιστη σύγχυση όταν τα άτομα λαμβάνουν το μήνυμα και ερμηνεύουν το νόημά τους.
Επιστολές και σημειώματα
Τα γράμματα και τα σημειώματα είναι η πιο παραδοσιακή γραπτή επικοινωνία των επιχειρήσεων. Οι επιστολές χρησιμοποιούνται συνήθως για την παρουσίαση επίσημων επιχειρηματικών πληροφοριών σε άλλες επιχειρήσεις, σε ιδιώτες ή σε εξωτερικούς επιχειρηματίες. Οι οργανισμοί μπορούν επίσης να χρησιμοποιούν επιστολές για την επικοινωνία των επιχειρηματικών συμβάσεων ή την οικοδόμηση επαγγελματικών σχέσεων με άλλες εταιρείες στο επιχειρηματικό περιβάλλον.
Τα σημειώματα είναι συνήθως μια εσωτερική γραπτή μορφή επικοινωνίας που χρησιμοποιείται για τη μετάδοση πληροφοριών σε διαχειριστές και υπαλλήλους. Οι εταιρείες ενδέχεται να χρησιμοποιούν λιγότερα μηνύματα στο σημερινό επιχειρηματικό περιβάλλον, ιδίως δεδομένης της αύξησης της χρήσης του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για επιχειρήσεις.
Συνεδριάσεις
Οι συναντήσεις προσφέρουν στους οργανισμούς έναν τρόπο να μεταφέρουν πληροφορίες χρησιμοποιώντας μια προσωπική μορφή. Οι συναντήσεις μπορούν να περιλαμβάνουν διαχειριστές, υπαλλήλους ή πελάτες. Οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν συναντήσεις για να εξασφαλίσουν ότι υπάρχει ελάχιστη ή καμία σύγχυση στο μεταφερόμενο μήνυμα. επιτρέπουν στα άτομα που ακούνε τον ομιλητή να έχουν τη δυνατότητα να υποβάλλουν ερωτήσεις ή να παρέχουν ανατροφοδότηση. Αυτή η μορφή επικοινωνίας μπορεί να χρησιμοποιηθεί περισσότερο για τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, διευθυντές ή διαχειριστές, οι οποίοι συναντώνται συχνά για να συζητήσουν τις σημαντικές επιχειρηματικές ιδέες πριν λάβουν απόφαση. Οι μικρές επιχειρήσεις ενδέχεται να μην χρησιμοποιούν συναντήσεις εάν έχουν πολύ λίγους ή δεν απασχολούνται.
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι μια ηλεκτρονική μορφή γραπτής επικοινωνίας. Αυτή η μορφή επικοινωνίας έχει γίνει πιο δημοφιλής καθώς οι οργανισμοί αυξάνουν τη χρήση προσωπικών υπολογιστών στις επιχειρηματικές τους δραστηριότητες. Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο προσφέρει στις επιχειρήσεις σχεδόν άμεση μορφή για να μεταφέρουν ένα μήνυμα ή να μεταφέρουν πληροφορίες σε άτομα εντός ή εκτός της επιχειρηματικής οργάνωσης. Ενώ η επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θεωρήθηκε ως λιγότερο επίσημη στις πρώτες της μέρες, πολλές εταιρείες έχουν αναπτύξει επίσημες μορφές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την επικοινωνία των επιχειρήσεων για να διατηρήσουν ένα τυπικό επίπεδο επαγγελματισμού. Οι μικρές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν συνήθως την επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διότι είναι μια φθηνή επιλογή επικοινωνίας με τους εσωτερικούς και εξωτερικούς επιχειρηματικούς φορείς.
Μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ
Οι ιστότοποι και τα δίκτυα κοινωνικών μέσων παρουσίασαν ένα σχετικά νέο μορφότυπο επιχειρηματικής επικοινωνίας. Τα δίκτυα κοινωνικών μέσων επιτρέπουν στους οργανισμούς να δημιουργούν ιστότοπους ή σελίδες ανεμιστήρων και να αναπτύσσουν μια σειρά από πελάτες. Οι επιχειρήσεις ενδέχεται να είναι σε θέση να μεταφέρουν σημαντικές πληροφορίες για την εταιρεία μέσω αυτών των δικτύων, να προσφέρουν κουπόνια ατόμων και άλλες εκπτώσεις για προϊόντα ή να τα χρησιμοποιήσουν για να προσεγγίσουν διαφορετικές αγορές-στόχους ή δημογραφικές ομάδες στην οικονομική αγορά. Ενώ οι μικρές επιχειρήσεις που εδρεύουν στο σπίτι μπορεί να μην βρίσκουν χρήσιμα κοινωνικά μέσα, οι πιο εδραιωμένες επιχειρήσεις μπορεί να έχουν καλύτερα αποτελέσματα από τα κοινωνικά μέσα.
Online Chat
Online κουβέντα είναι ένα άλλο σχετικά πρόσφατο χαρακτηριστικό εταιρείες που προσθέτουν στους ιστοτόπους τους. Η συνομιλία επιτρέπει στους οργανισμούς να επωφελούνται από άτομα που βλέπουν τον ιστότοπο της εταιρείας και να παρουσιάζουν ένα σύστημα απόκρισης που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι καταναλωτές εάν έχουν ερωτήσεις σχετικά με την εταιρεία ή τα προϊόντα της. Αντί να αναζητούν οι καταναλωτές πληροφορίες επικοινωνίας, όπως αριθμούς τηλεφώνου ή διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν έναν σύνδεσμο ηλεκτρονικής συνομιλίας στην αρχική σελίδα του ιστότοπού τους για να συνδέσουν τους καταναλωτές απευθείας με έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών.