10 Αρχές Δημοσίων Σχέσεων

Οι δημόσιες σχέσεις είναι ο τρόπος με τον οποίο μια επιχείρηση αλληλεπιδρά με το κοινό, διατηρεί δεσμούς με την κοινότητά της και λαμβάνει σημαντικές πληροφορίες για την εταιρεία στους καταναλωτές και σε άλλα ενδιαφερόμενα μέρη. Μια μικρή επιχείρηση πρέπει να είναι έμπειρος στην πρακτική των δημοσίων σχέσεων και να αποφύγει να κοιτάξει τις πρακτικές των δημοσίων σχέσεων μόνο ως μέσο για να αντιδράσει σε ένα σκάνδαλο. Η άσκηση δημόσιων σχέσεων σημαίνει ότι ακολουθείτε βασικές αρχές που αναπτύσσουν μια θετική φήμη για την εταιρεία σας στην αγορά.

Απάτη

Μην παραπλανήσετε ποτέ το κοινό με τις πληροφορίες που εκδίδετε. Ένα ψέμα θα αποκαλυφθεί και το αποτέλεσμα από την εξαπάτηση μπορεί να είναι χειρότερο από το θέμα που προσπαθούσατε να καλύψετε. Παρουσιάστε τα γεγονότα κατά τρόπο που να ρίχνει όσο το δυνατόν θετικό φως στην εταιρεία σας.

Στοιχεία επικοινωνίας

Κάθε υλικό δημοσίων σχέσεων που προέρχεται από την εταιρεία σας θα πρέπει να περιέχει πληροφορίες επικοινωνίας που περιλαμβάνουν ένα όνομα επικοινωνίας, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και διεύθυνση αλληλογραφίας. Δώστε στο κοινό την ευκαιρία να παρακολουθήσετε τις πληροφορίες που έχετε εκδώσει και τα μέσα μαζικής ενημέρωσης να σας δώσουν περισσότερες πληροφορίες εάν βρουν ενδιαφέρουσα την ιστορία.

Πληροφορίες στόχου

Η χρήση μιας υπηρεσίας διανομής τύπου μπορεί να κοστίσει χρήματα και να κάνει τη διαδικασία απόκτησης πληροφοριών προς το κοινό μια ακριβή πρόταση. Πριν από την κυκλοφορία των πληροφοριών, στοχεύστε τα ακροατήρια που θεωρείτε ότι θα έχουν το μεγαλύτερο ενδιαφέρον για τα δελτία τύπου ή τα δεδομένα μάρκετινγκ.

Φωτογραφίες

Ένα καλά γραπτό δελτίο τύπου μπορεί να βοηθήσει το κοινό να καταλάβει το σημείο που προσπαθείτε να κάνετε. Η συμπερίληψη μιας σχετικής εικόνας με το δελτίο τύπου σας μπορεί να δώσει στο κοινό μια οπτική εικόνα που είτε θα προσθέσει έμφαση στο μήνυμά σας, είτε θα διευκρινίσει τυχόν σύγχυση που μπορεί να προκαλέσει το μήνυμά σας.

Σχέσεις με τα ΜΜΕ

Οι καλύτεροι σύμμαχοι του επαγγελματικού κλάδου δημοσίων σχέσεων είναι δημοσιογράφοι. Οι καλές σχέσεις με τα μέσα ενημέρωσης όχι μόνο θα εκτυπώνουν τα δελτία τύπου σας σε σημεία όπου το κοινό θα τα δουν, αλλά μπορούν επίσης να οδηγήσουν σε προσωπικές συνεντεύξεις που θα κερδίσουν ακόμα περισσότερο την επιχείρησή σας.

Εργαλεία

Κατανοήστε όλα τα εργαλεία δημοσίων σχέσεων που έχετε στη διάθεσή σας και γνωρίζετε πώς να τα χρησιμοποιήσετε. Τα δελτία τύπου, οι ομιλίες, οι προσωπικές συνεντεύξεις, τα σεμινάρια, οι ραδιοτηλεοπτικές εκπομπές και τα κομμάτια άμεσης αλληλογραφίας είναι μόνο μερικά από τα εργαλεία που μπορεί να χρησιμοποιήσει ένας επαγγελματίας δημοσίων σχέσεων για να φτάσει στο κοινό-στόχο.

Συγχρονισμός

Ορισμένα κομμάτια δημοσίων σχέσεων μπορούν να προγραμματιστούν για απελευθέρωση πολύ νωρίτερα. Για παράδειγμα, η ανακοίνωση ενός νέου προϊόντος είναι κάτι που ένας επαγγελματίας δημοσίων σχέσεων μπορεί να συντονίσει με την ομάδα μάρκετινγκ για να πάρει το σωστό χρονοδιάγραμμα. Αλλά μια ομάδα δημοσίων σχέσεων θα πρέπει επίσης να είναι προετοιμασμένη να απελευθερώσει σημαντικές πληροφορίες σε μια προειδοποίηση μιας στιγμής για να συμπέσει με ένα σκάνδαλο ή εταιρική έκτακτη ανάγκη.

Διαθεσιμότητα

Οι δημοσιογράφοι δεν μπορούν να επιβεβαιώσουν εγκαίρως τις πληροφορίες για να κάνουν τις προθεσμίες εκτύπωσης εάν δεν είστε πάντα διαθέσιμοι. Η διαθεσιμότητα είναι κρίσιμη για έναν επαγγελματία δημοσίων σχέσεων, και αυτό σημαίνει ότι πρέπει να δίνετε όλες τις πληροφορίες επικοινωνίας σας στα μέσα ενημέρωσης και να παραμένετε σε ετοιμότητα ανά πάσα στιγμή.

Μείνε ενεργός

Η εταιρεία σας δεν πρέπει να περιμένει στιγμές για να παρουσιάσει υλικό δημοσίων σχέσεων. Θα πρέπει να παραμείνετε δραστήριοι στην εξεύρεση νέων τρόπων για την ενημέρωση των καταναλωτών ή των μέσων ενημέρωσης. Κάντε τον εαυτό σας διαθέσιμο για ομιλίες και σεμινάρια και να γίνετε ενεργό μέλος σε επαγγελματικές και πολιτικές οργανώσεις.

Έλεγχος επαληθεύσεων

Ποτέ μην απελευθερώνετε πληροφορίες μέχρι να ελεγχθεί προσεκτικά για ακρίβεια. Αναπτύξτε ένα σύστημα ελέγχου των στοιχείων για τα δελτία τύπου και όλα τα υλικά δημοσίων σχέσεων που θα λάβουν τις πληροφορίες σε όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη για να υπογράψουν πριν να δημοσιοποιηθούν.